Skip to content
Home ยป Topik 3: Panduan Melakukan Customer Discovery Process dan Analisis Kompetitor untuk Product Manager

Topik 3: Panduan Melakukan Customer Discovery Process dan Analisis Kompetitor untuk Product Manager

  • by

Sebagai seorang product manager, memahami pelanggan dan pesaing Anda sangat penting untuk mengembangkan produk yang sukses. Dalam topik ini, kita akan membahas dua aspek penting dari riset dalam product management, yaitu Customer Discovery Process dan Analisis Kompetitor.

  1. Customer Discovery Process

Customer Discovery Process adalah proses untuk memahami pelanggan Anda dengan mendengarkan masalah dan kebutuhan mereka. Dalam melakukan customer discovery process, ada beberapa tahapan yang harus dilakukan:

a. Tentukan hipotesis pelanggan

Hipotesis pelanggan adalah asumsi tentang siapa pelanggan Anda, masalah mereka, dan bagaimana produk Anda dapat membantu mereka. Hipotesis ini dapat diuji dengan melakukan wawancara dengan calon pelanggan Anda.

b. Wawancara pelanggan

Melakukan wawancara dengan pelanggan Anda sangat penting untuk memvalidasi hipotesis Anda. Ajukan pertanyaan terbuka dan dengarkan tanggapan mereka dengan saksama. Pastikan untuk mencatat dan memahami kebutuhan, keinginan, dan tantangan pelanggan.

c. Analisis hasil wawancara

Setelah melakukan wawancara, analisis hasilnya untuk memahami kebutuhan dan masalah pelanggan secara lebih mendalam. Gunakan data yang Anda kumpulkan untuk memvalidasi atau menolak hipotesis pelanggan.

  1. Analisis Kompetitor

Analisis Kompetitor adalah proses untuk memahami pesaing Anda. Dalam melakukan analisis kompetitor, ada beberapa tahapan yang harus dilakukan:

a. Identifikasi pesaing

Temukan pesaing Anda dengan mencari di internet, melalui platform media sosial, dan dengan bertanya kepada pelanggan Anda.

b. Analisis produk pesaing

Buka dan gunakan produk pesaing Anda untuk memahami fitur dan fungsinya. Catat kelebihan dan kekurangan produk mereka dan bandingkan dengan produk Anda.

c. Analisis pasar

Pelajari posisi pasar pesaing Anda dengan mencari tahu ukuran pasar mereka, bagaimana mereka memasarkan produk mereka, dan apa yang menjadi fokus bisnis mereka.

Dengan melakukan customer discovery process dan analisis kompetitor, Anda dapat memahami pelanggan dan pesaing Anda secara lebih baik. Hal ini akan membantu Anda untuk mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar dan memiliki keunggulan dibandingkan dengan produk pesaing.

error: Content is protected !!